Rückgabe/Retoure

Rückgabe & Erstattungsrichtlinien

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen zurückgeben (30 Tage Geld-zurück-Garantie). Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist, zurückerstattet. 

Bitte gehen Sie zur Rückgabe wie folgt vor:

1. Artikel in passendem Versandkarton verpacken, diesen bitte ausreichend frankieren

2. Kundenservice über Rückgabe informieren (telefonisch via +49 89 201957500 oder via Mail an service@medisent.net)

3. 30 Tage Geld-zurück-Garantie Formular ausdrucken und dem Paket beilegen

4. Artikel an folgende Adresse zurücksenden:

Dimass B.V.
c/o Medisent B.V.
Nollesweg 10
41372 Niederkrüchten

5. Rückerstattung abwarten (Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde)

 

Häufige Fragen zu Rückgabe & Erstattung

Aus welchen Ländern können Rücksendungen erfolgen?

Es werden nur Rücksendungen aus Deutschland akzeptiert. 

Wie hoch sind die Retouren-Kosten?

Die Kosten sind abhängig von der vom Kunden gewählten Kartongröße und dem Gewicht der Retoure. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Wann ist mit einer Rückerstattung zu rechnen?

Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist, zurückerstattet. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Sobald die Rückerstattung angestoßen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.